Relações de consumo na Web
A internet altera as relações de consumo
A agilidade com que os clientes estão migrando para um relacionamento cada vez mais online é maior do que a capacidade das empresas se adaptarem a isso. Pode-se...
Canais de comunicação no e-commerce
Canais de comunicação como vantagem competitiva no e-commerce
Pelo que posso observar, considero interessante a reação de alguns lojistas virtuais que entendem não ser necessário disponibilizar um telefone para o atendimento dos clientes, pois julgam...